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客户至上 品质优先 ——开沃汽车华南区域服务站集中培训圆满举办

发布日期:2019-04-11浏览量: 564次


        为了进一步提高公司售后服务站工作效率及服务能力,满足南京金龙品牌客户的服务需求,根据2019年南京金龙轻客事业部售后服务部培训方案规划,售后服务部3月27日-3月30日在广州市组织了华南区域服务站的集中培训,培训内容包括网络管理、索赔、配件、技术、客服等方面。

       南京金龙轻型车事业部售后服务部秦勇部长组织制定了2019年南京金龙轻客售后年度培训方案。此次集中培训60余人参会,售后服务部网络运营、索赔、配件、客服、技术各部门都派出了精兵强将来负责给各家服务站进行培训,理论与系统实操并举,旨在提高开沃售后华南区域服务站的综合服务能力。

售后服务部对各服务站进行政策及公司系统的使用方法进行培训讲解


课程结束后,各部门培训负责人都会现场对参训人员进行随机提问以便了解各服务站对课程的学习程度。培训结束后全体参训人员进行考试,售后服务部网络运营科负责为考试成绩优异的员工颁发培训证书。

       本次培训的成功举办,使得开沃售后服务相关培训流程得到了优化,各部门业务水平也更加标准化,将会有效提升服务站的工作效率,更好地提升开沃汽车整体售后服务水平。



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